I costi dell'assistenza a distanza (aggiornati il 04/01/09) sono:

Tipologia	Descrizione	Importo per PC senza conf. sicura	Importo per PC con sistema stabile
Base	carnet 05 assistenze (validità annuale)	€ 170,00+IVA	€ 105,00+IVA
Standard	carnet 10 assistenze (validità annuale)	€ 230,00+IVA	€ 135,00+IVA

L’assistenza a distanza viene svolta tramite:

L'assistenza a distanza viene svolta tramite telefono, e-mail e/o programmi di controllo remoto.

Gli interventi in remoto devono risolvere il problema entro tre giorni lavorativi dalla richiesta del cliente.
Successivamente si dovrà intervenire con assistenza su chiamata applicando le relative tariffe d’intervento.

Prima d'iniziare l'assistenza viene svolta l’analisi delle necessità del cliente.
Essa consiste nel controllo delle configurazioni hw/ sw e nella creazione della configurazione stabile dei computer.
Questi costi iniziali sono indicati negli interventi su chiamata (ovvero interventi orari e configurazione sicura).